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Puede encontrar una lista de minoristas en Norteamérica, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda que venden hilos WonderFil™ en www.wonderfil.ca/locations.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Los vales regalo no son reembolsables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta a la oficina central canadiense. Las devoluciones deben enviarse a la ubicación en los Países Bajos (como se indica a continuación).

Existen ciertas situaciones en las que solo se podrán conceder reembolsos parciales:
* Hilo con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos
Si deseas solicitar un reembolso por una compra, envía una copia del recibo por correo electrónico de tu compra a order@wonderfil.eu e indica en el correo electrónico qué artículos deseas que te reembolsen. Recibirás una respuesta con la dirección a la que enviar tus artículos. Ten en cuenta que serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info.eu@wonderfil.net.

Artículos en oferta (si corresponde)
Los artículos en oferta pueden recibir un reembolso al precio de oferta caso por caso.

Cambios
Si deseas cambiar cualquier parte de tu pedido, por favor, envía una copia del recibo por correo electrónico de tu compra a order@wonderfil.eu e indica en el correo electrónico qué artículo(s) deseas cambiar. Recibirás una respuesta con la dirección a la que enviar tus artículos. Si los artículos que deseas cambiar tienen un coste superior a los artículos originales, te pediremos que pagues la diferencia antes de que el cambio pueda continuar. Si los artículos que deseas cambiar tienen un coste inferior, te reembolsaremos la diferencia. Ten en cuenta que serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para cambiar tus artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. Los artículos de reemplazo se te enviarán sin cargos de envío (aplicable solo al primer cambio por pedido).


Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo hizo que se lo enviaran para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.


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Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

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Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto de cambio puede variar.

Si vas a enviar un artículo de más de 35 €, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.